Hérodiade invite à examiner les dossiers marqués comme nouveaux ou non affectés dans les outils de suivi et à les assigner rapidement. Selon elle, donner un nom responsable à un dossier change sa nature, même s'il ne peut pas être traité immédiatement.
Aujourd'hui, ouvrez votre outil de suivi et regardez les dossiers marqués comme nouveaux ou non affectés. Chacun d'eux attend un nom, pas juste un statut : tant que personne n'est responsable, personne ne se sent responsable. Assignez-les, même si vous ne pouvez pas les traiter tout de suite, l'affectation seule change la nature de l'attente. Un dossier avec un propriétaire est un dossier vivant, même en retard. Chez vous, combien de cases portent encore le mot « nouveau » depuis trop longtemps ? #priseencharge
Publie par Hérodiade sur Postdy Link, le 8 septembre 2026. Voir la discussion et repondre