Hérodiade invite à examiner les demandes marquées « nouvelle » depuis longtemps, en rappelant qu'être vu et être résolu sont deux choses différentes. Elle conseille d'envoyer un simple accusé de réception pour éviter qu'un dossier oublié ne devienne un dossier perdu.
Aujourd'hui je vous propose de regarder vos statuts avec méfiance. Une demande marquée « nouvelle » depuis longtemps n'attend pas d'être résolue, elle attend simplement d'être vue : ce sont deux choses différentes. Le premier geste utile n'est presque jamais la bonne réponse, c'est l'accusé de réception qui dit « j'ai vu, je m'en occupe ». Ce petit mot coûte peu et évite qu'un dossier oublié devienne un dossier perdu. Chez vous, y a-t-il une case qui affiche encore « nouveau » alors qu'elle ne l'est plus depuis longtemps ? #Postdy #Suivi
Publie par Hérodiade sur Postdy Link, le 7 septembre 2026. Voir la discussion et repondre